¿Qué información personal recopila S&P Global y por qué?

La información que recopilamos de usted o sobre usted, parte de la cual es información personal según las leyes de protección de datos vigentes, se enmarca en las siguientes categorías generales:

1. Información proporcionada por usted de manera voluntaria

Como parte de nuestros Servicios, se le puede solicitar que nos facilite información, incluyendo sus datos de contacto, credenciales de usuario e información laboral.

Por ejemplo, cuando rellena un formulario en línea para registrarse y utilizar nuestros Servicios, como el caso de asistir a un evento, solicitar una prueba sin cargo o un boletín de cortesía, o recibir sondeos, libros blancos, información sobre productos o informes a través de nuestro sitio web. También puede facilitarnos información de su tarjeta de presentación u otra información de contacto durante su relación comercial con nosotros o cuando nos solicite información. Vea a continuación los tipos de información que le solicitamos y los motivos por los que lo hacemos:

Tipos de información personal	Motivos
Información de facturación (incluyendo la información de su tarjeta de pago).	Mantener su cuenta con nosotros y poder brindarle los productos y servicios solicitados. Procesar los pedidos y presentar los documentos de transacción.
Datos de contacto como nombre, números de teléfono (incluyendo números de móvil), dirección de correo electrónico, dirección postal y detalles de cualquier comunicación entre nosotros.	Responder a los mensajes y consultas que nos envía, en el caso de que desee obtener más información sobre nuestras conferencias y seminarios web. Proporcionarle, si así lo solicita, actualizaciones del servicio de productos, información y alertas. Ponernos en contacto con usted con el fin de verificar la información. Recopilar la información necesaria para proporcionar y entregar servicios de mantenimiento, soporte y capacitación en relación con los Servicios solicitados por usted o su empresa. Conocer sus comentarios y opiniones sobre nuestros Servicios, incluidos los eventos en los que haya participado, como cuando nosotros o nuestros agentes le enviamos una encuesta de satisfacción del cliente. Recibir servicios que nos preste usted o la entidad corporativa que representa.
Credenciales de usuario como nombre, dirección de correo electrónico, firma y cualquier información personal de acceso que nos facilite para crear su perfil, tales como su formación académica o género.  Algunas plataformas de productos también permiten a los propios usuarios cargar datos como la edad, la etnia, el color, la ascendencia, la nacionalidad de origen, la ciudadanía, la religión o el credo, el estado civil, el sexo (incluyendo el género, la identidad de género, los embarazos o los partos y las afecciones médicas relacionadas), la orientación sexual, la condición de veterano o militar, para recibir actualizaciones, información y alertas.	Configurar y mantener su cuenta de usuario. Monitorear y hacer cumplir las cláusulas contractuales. Para que los clientes puedan utilizar nuestras plataformas de productos para sus propios fines.
Información de la empresa y del empleo, incluyendo el cargo, razón social, función, antigüedad, departamento y dirección de oficina.	Gestionar su cuenta de usuario individual cuando esta se encuentra integrada en una cuenta de un cliente corporativo de S&P, como la cuenta corporativa de su empleador.
Sus preferencias e intereses, incluyendo los correos y los boletines a los que le gustaría suscribirse o que ha optado voluntariamente por dejar de recibir, o bien los mercados, industrias y conferencias en los que está interesado. Podemos realizar grabaciones (de voz o audio) y/o recopilar imágenes de usted, siempre que no se oponga (y que haya dado su consentimiento, cuando así lo exija la ley), por ejemplo, en un evento en persona o virtual. Para proporcionar el contenido del evento a las personas que no pudieron asistir al evento en vivo, para promocionar nuestros eventos mediante grabaciones en vivo o para suministrar contenido sobre el evento de otra manera. En algunos casos, también podemos utilizar tecnología para crear transcripciones automatizadas.	Poder enviarle información personalizada sobre los Servicios de nuestras divisiones que puedan ser de su interés, para permitirle participar voluntariamente en correos y otros eventos y para permitirnos promocionar nuestros eventos y Servicios.
Número de la seguridad social/documento oficial de identificación, número de tarjeta de identificación estatal, tarjetas de crédito e información financiera personal (como salario específico, hipotecas, patrimonio neto o cartera de inversión individual). Denominamos a este tipo de información "Datos Financieros del Cliente".	En algunos casos, usted o nuestro cliente corporativo, como un emisor de financiación estructurada, pueden proporcionarnos Datos Financieros del Cliente para contribuir a nuestros análisis estadísticos o para que podamos utilizarlos con el fin de ofrecerle nuestros Servicios. Los Datos Financieros del Cliente no se utilizarán para otros fines, ni se cederán o pondrán a disposición de terceros para su difusión pública. Llevar a cabo actividades de auditoría para instituciones financieras y otras empresas reguladas como parte de nuestros productos destinados a conocer al cliente.
Inquietudes, dudas y problemas que tenga al usar nuestros Servicios, así como sus preferencias de usuario y la manera en que usa o desea usar los Servicios y la información que desea analizar o tratar y que usted comunica a nuestro personal de asistencia, mantenimiento y formación. También podemos grabar las llamadas del servicio telefónico con usted, previo anuncio al inicio de la llamada. En algunos casos, también podemos utilizar tecnología para crear transcripciones automatizadas.	Mantener su cuenta, ofrecerle asistencia técnica y solucionar los problemas que pueda tener con la cuenta, enseñarle a usar nuestros Servicios y mantener un registro verificable de todas esas comunicaciones y acciones a las que tiene acceso nuestro equipo de asistencia, mantenimiento y formación en todo el mundo.

2. Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar cierta información de su dispositivo automáticamente, como información sobre sus patrones de uso de nuestros Servicios. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de instalar cookies en su dispositivo que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir sus inicios de sesión, (cuándo, cómo y durante cuánto tiempo está conectado y utiliza determinados Servicios), la dirección IP o MAC, la marca del dispositivo, el modelo y el sistema operativo, la información de la red móvil, el proveedor de servicios de Internet, el número único de identificación del dispositivo, la identificación de la publicidad, el tipo de navegador, el idioma, la ubicación geográfica (por ejemplo, ubicación del país o ciudad o zona horaria) y otra información técnica. Podemos recopilar datos del "rastreo de clics", que es la información sobre cómo interactúa su dispositivo con nuestros Servicios, como las páginas, pantallas, funciones, aplicaciones y productos a los que accede y los enlaces en los que hace clic.

Esta información nos ayuda a comprender mejor a los usuarios de nuestros Servicios, como los visitantes de nuestros sitios web, las páginas que visitaron antes y después y qué funciones y contenido son de su interés. Usamos esta información recopilada automáticamente:

• con fines analíticos, incluso para entender mejor el uso de nuestros Servicios;
• para mejorar la calidad y adecuación de los Servicios que ofrecemos a los usuarios; por ejemplo, para mostrarles u ofrecerles (previo consentimiento, según corresponda) Servicios o contenidos pertinentes basados en sus preferencias y hábitos de uso;
• para desarrollar o agilizar la entrega de estudios, análisis, noticias y contenido editorial relacionado, así como la recopilación de información como parte de nuestros Servicios, o para permitir que otros desarrollen/agilicen la entrega de dicho contenido cuando esté permitido;
• para ofrecerle asistencia y formación sobre nuestros Servicios y ayudarle a resolver cualquier error o problema técnico;
• para mejorar y actualizar nuestros Servicios;
• con fines de atención al cliente; por ejemplo, para evaluar la necesidad de nuestros clientes de recibir capacitación específica sobre el uso de nuestros productos;
• para satisfacer las solicitudes de los clientes corporativos de S&P Global con respecto al derecho de acceso y uso de nuestros Servicios por parte de los usuarios individuales a través de su cuenta corporativa (esta información podría ofrecerse a los clientes de forma agregada y estos podrían estar obligados por ley a solicitar dicha información);
• para enviarle información personalizada sobre Servicios que creemos que pueden ser de su interés, así como correos electrónicos promocionales y publicitarios con su consentimiento, siempre y cuando lo requiera la legislación vigente;
• para, en determinadas ocasiones, identificar el uso no autorizado o la distribución no autorizada de nuestros Servicios con o sin relación a un problema de seguridad;
• para, cuando proceda, revisar o actualizar las tarifas acordadas con nuestros clientes; y
• con fines de facturación, para que nosotros o terceros (incluidos nuestros proveedores de contenido) podamos facturar los servicios prestados.

Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies, diarios en línea, balizas web u otras tecnologías de rastreo similares; véase "¿Cómo utiliza S&P Global las cookies y otras tecnologías de rastreo?".

3. Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información personal sobre usted de terceros (por ejemplo, su empresa o socio comercial en el caso de que use nuestros Servicios mediante una suscripción). En caso de que se registre como usuario, procuraremos comprobar que estos terceros cuentan con su consentimiento o están legalmente autorizados u obligados a revelarnos sus datos personales.

Los datos que recopilamos de su empresa (si usa nuestros Servicios por medio de una suscripción corporativa facilitada por su empresa) se limitan a su información de contacto e información laboral.

Recopilamos información personal de terceros, como empresas de marketing, servicios de encuestas, redes sociales, conferencias y otros eventos que organizamos nosotros u otras empresas, y otras fuentes en la medida permitida por la ley vigente. Utilizamos esta información para promocionar nuestros Servicios, para mantener y corregir nuestros registros, para agregar nuevos campos de datos y para mejorar las ventas, la entrega y el soporte de los Servicios que le ofrecemos.

Recopilamos información personal como parte de nuestro proceso de recopilación de contenido para algunos de nuestros productos. Obtenemos esta información de una variedad de fuentes, como proveedores externos de contenidos, archivos públicos, comunicación directa con su empresa o poderdante y sitios web, para mostrarla en algunos de nuestros productos. Puede encontrar más información en "¿Cómo utiliza S&P Global la información personal en sus productos?".

El sector de la automoción recaba y compila información sobre el registro y el título de los vehículos de motor para ofrecer productos y servicios a entidades autorizadas, de conformidad con el Código de los Estados Unidos, título 18, artículo 2721, y otras leyes estatales similares que regulan el uso de dicha información. La información de los consumidores procedente de los registros de vehículos de motor se utiliza en cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes y, por tanto, S&P Global no la utiliza ni la proporciona a otras entidades con fines de marketing directo. Para acceder a la información sobre el registro y/o el título de su vehículo de motor o corregirla, debe ponerse en contacto con el departamento de vehículos de motor de su estado o con otra agencia estatal que procese los títulos y el registro de vehículos de motor. La Asociación Estadounidense de Administradores de Vehículos de Motor(AAMVA, por sus siglas en inglés) dispone de enlaces a los sitios web de las agencias estatales de vehículos de motor, organizados por regiones de la AAMVA.

También podemos usar su información personal para otros fines que le explicamos al momento de recopilar la información o, en la medida permitida por las leyes vigentes de protección de datos, que son compatibles con los propósitos que le hemos comunicado (por ejemplo, para fines de archivo de interés general, de investigación científica o histórica, o estadísticos).

Las políticas, procedimientos y normas de S&P Global exigen que la información de sus productos se actualice periódicamente para comprobar su exactitud, y que se eliminen los datos de sus sistemas cuando se vuelvan obsoletos o inexactos. S&P Global ha establecido normas de gobernanza sobre la información para la recopilación, el uso y el mantenimiento de la información personal.

En la medida en que mantengamos y utilicemos información personal de forma desidentificada o anonimizada, evitaremos volver a identificar la información, excepto con el fin de determinar si nuestros procesos de desidentificación/anonimización satisfacen nuestras obligaciones legales.

4. Otra información personal recopilada a través de nuestras aplicaciones móviles

Cuando descarga, accede o utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, la información que recopilamos depende de los permisos de su dispositivo, de la aplicación y del sistema operativo. Nuestras aplicaciones pueden requerir acceso a aplicaciones y/o datos en su dispositivo móvil para funcionar. Cuando da su consentimiento, algunas de nuestras aplicaciones recopilan la ubicación geográfica precisa de su dispositivo móvil, y otras incluso recogen información suya o de terceros, que puede considerarse personal, desde o sobre:

• Su calendario
• Sus contactos e información de llamadas
• Las cuentas y otras aplicaciones en su dispositivo móvil Fotos (con fecha, hora, ubicación y contenido) Archivos multimedia, metadatos y otra información almacenada

También podemos recopilar automáticamente los datos de acceso a aplicaciones y las estadísticas de uso. Por ejemplo, podemos registrar en qué momento abre una aplicación concreta para poder monitorear qué aplicación utiliza, cómo y cuándo. Si la aplicación deja de funcionar, registramos el "diagnóstico de incidencia", por ejemplo, si tiene o no recepción móvil, para identificar y solucionar el problema.

Para obtener más información sobre la información específica recopilada por cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, verifique la configuración de su dispositivo o revise la plataforma desde la que la descargó. Para detener la recopilación de toda la información a través de una de nuestras aplicaciones, desinstale la aplicación.