ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة إس آند بي غلوبل ولماذا؟

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة إس آند بي غلوبل ولماذا؟

إن المعلومات التي نجمعها منكم أو عنكم ـ وبعضها معلومات شخصية وفق قوانين حماية البيانات الشخصية المنطبقة ـ تندرج ضمن الفئات العريضة التالية:

1. معلومات تزوّدونا أنتم بها

كجزء من خدماتنا، قد توفّرون لنا بعض المعلومات، مثل تفاصيل حول كيفية الإتصال بكم، الأوراق الثبوتية الخاصة بالمستخدمين ومعلومات حول العمل.

منها بضعة أمثلة مثل عندما تملأون إستمارة أونلاين بهدف تسجيل استعمالكم لخدماتنا، مثلاً لحضور فعالية، أو لطلب تجربة مجانية أو الإنتساب مجاناً إلى رسالة دورية، أو الحصول على بحث، كتاب أبيض، معلومات عن منتج أو تقارير عبر موقعنا على الويب. يمكنكم تزويدنا ببطاقة التعريف الشخصية الخاصة بكم أو أي معلومات أخرى عندما تقومون بأعمالكم معنا، أو تطلبون معلومات منا. وتشمل المعلومات التي نطلبها منكم ولماذا نطلبها منكم ما يلي:

2. المعلومات التي نجمعها بشكل تلقائي

قد نجمع المعلومات تلقائياً من جهازك، بما فيها المعلومات المتعلّقة بكيفية استخدامكم لخدماتنا. وإذا اقتضى القانون المنطبق، نلتمس منكم الموافقة قبل أن نضع في جهازكم أي ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز تكون ضرورية حصراً لحسن سير مواقعنا على الويب.

تشمل المعلومات التي نجمعها تلقائياً أحداث تسجيل الدخول (متى وكيف ومدة الدخول واستخدام بعض الخدمات)، عنوان بروتوكول الإنترنت IP أو عنوان التحكّم في الوصول إلى الوسائط MAC ، صنع الجهاز والموديل والنظام التشغيلي، شبكة المعلومات المحمولة، مزوّد خدمات الإنترنت، رقم المعرّف الوحيد لهوية الجهاز، هوية الإعلان، نوع المتصفّح ولغته، الموقع الجغرافي (مثلاً البلد أو موقع المدينة أو المنطقة الزمنية) وغيرها من المعلومات الفنية. قد نجمع المعلومات حول ’البث عبر النقر‘ وهي معلومات حول كيفية تفاعل جهازكم مع خدماتنا مثل صفحاتنا وشاشاتنا ووظائفنا والتطبيقات والمنتجات التي تم الدخول إليها وعدد زيارات الروابط.

تساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية استعمال المستخدمين لخدماتنا مثل زواّر المواقع على الويب والصفحات التي قاموا بزيارتها قبل وبعد وما هو المحتوى والوظائف التي تهمّهم. نستخدم هذه المعلومات التي تمّ جمعها بشكل تلقائي:

• لأغراضنا التحليلية، بما فيها تعزيز فهمنا لكيفية استخدامكم لخدماتنا؛
• لتحسين جودة خدماتنا وأهميتها بالنسبة إلى زبائننا، بما فيها (مع الموافقة عند الاقتضاء) إظهار الخدمات ذات الصلة أو عرضها أو المحتوى القائم على تفضيلاتكم وعادات الإستعمال؛
•  تطوير البحث أو تسريعه والأمر ذاته بالنسبة إلى التحاليل والأخبار والمحتوى التحريري ذات الصلة وجمع المعلومات كجزء من خدماتنا، أو السماح للآخرين بتطوير/تسريع محتوى كهذا إذا أمكن؛
• توفير الدعم والتدريب في ما يخصّ خدماتنا والمساعدة على حل أي من الأخطاء أو المسائل التقنية؛
•  تطوير خدماتنا وتحديثها؛
•  لخدمات الزبائن، مثل تقييم احتياجات زبائننا في التدريب على منتجاتنا؛
•  تلبية طلبات زبائن إس آند بي غلوبل من الشركات في ما يخصّ حقوقهم في خدماتنا واستخدامها من قبل الزبائن من الأفراد وفق حساباتهم للشركات (قد تُقدّم هذه المعلومات إلى الزبائن بشكل مجمّع وقد يُطلب من الزبائن وفق القانون توفير معلومات من هذا القبيل)؛
•  إيصال المعلومات عن خدماتنا المصمّمة خصيصاً والتي قد تهمّكم أو ذات قيمة وإرسال البريد الإلكتروني للتسويق والترويج مع موافقتكم إذا استلزم القانون المنطبق هذا الأمر؛
•  وفي المناسبات، تحديد المستخدمين غير المرخّص لهم أو التوزيع من دون إذن لخدماتنا أو مسائل أمنية ذات صلة أو لا صلة لها؛
• عند الاقتضاء، مراجعة التسعير وتحديثه بالإتفاق مع زبائننا؛
• لأغراض الفوترة، كي نتمكّن نحن أو الآخرون (مثل مزوّدي المحتوى) من إصدار الفواتير مقابل الخدمات المقدّمة.

تُجمع بعض هذه المعلومات مع استخدام الكوكيز، تسجيل الدخول على الويب، منارات الويب وغيرها من تكنولوجيات التتبّع المشابهة ـ أنظر ’كيف تستخدم إس آند بي غلوبل الكوكيز وتكنولوجيات التتبّع المشابهة.‘/p>

3. المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى

قد نحصل على معلومات شخصية تخصّكم من مصادر أخرى (بما فيها صاحب العمل أو شريككم في الأعمال إذا استعملتم خدماتنا التي تحظى بتغطية اشتراك). حيثما تتسجّلون كمستخدم، سنسعى إلى التأكّد من أن الأطراف الثالثة حصلت على موافقتكم أو أنها، خلافاً لذلك، مجازة بالقانون أو مطلوب منها أن تكشف لنا عن المعلومات الشخصية.

قد نستعمل أيضاً معلوماتكم الشخصية لأغراض أخرى نفسّرها لكم عند جمعنا للمعلومات الشخصية منكم، إذا أجازت به القوانين المنطبقة في مجال حماية البيانات الشخصية والتي تكون متطابقة مع الأغراض التي كشفنا عنها لكم (مثلاً لأغراض الأرشيف للمصلحة العامة، أو لأغراض البحوث العلمية والتاريخية أو لأغراض إحصائية).

تشكّل المعلومات التي نجمعها من مشغّلكم (إن كنتم تصلون إلى خدماتنا وفق اشتراك الشركة مع صاحب العمل) تفاصيل عنكم ومعلومات مرتبطة بعملكم.

نجمع المعلومات الشخصية من الأطراف الثالثة، مثل بائعي التسويق، خدمات الإستبيان والمسح، وسائل التواصل الإجتماعي، المؤتمرات وغيرها من الفعاليات التي نحن أو آخرون نقوم بتنظيمها، ومن مصادر أخرى وفق ما يسمح به القانون المنطبق. نستخدم هذه المعلومات لتسويق خدماتنا عنكم ولصون سجلاتنا وتصحيحها، لإضافة بعض حقول البيانات وتعزيز تسويق خدماتنا وإيصالها ودعمها.

كما نجمع المعلومات الشخصية كجزء من عملية جمع المحتويات لبعض من منتجاتنا. فنحصل عليه من مجموعة من المصادر، بما فيها مزوّدي المحتويات من الأطراف الثالثة، الإيداعات العامة، الإتصالات المباشرة مع مشغّلكم أو الشخص المعيّن والمواقع على الويب، بهدف عرضها ضمن بعض من منتجاتنا. إحصلوا على مزيد من التفاصيل على الرابط ’كيف تستخدم إس آند بي غلوبل المعلومات الشخصية في منتجاتها؟‘.

يجمع ويصنّف قطاع السيارات المعلومات حول تسجيل السيارات والمركبات ومالكيها بهدف توفير المنتجات والخدمات إلى الهيئات المرخّصة بموجب القانون الأمريكي رقم 18، المادة 2721 حول استخدام البيانات الشخصية الواردة في دائرة تسجيل السيارات وغيرها من القوانين الأمريكية التي تنظّم استخدام معلومات من هذا النوع. تُستخدم المعلومات الخاصة بالمستهلكين والمستخرجة من سجلات السيارات تماشياً والقوانين والتنظيمات المرعية الإجراء وبالتالي لا تستخدمها شركة إس آند بي غلوبلأو تزوّدها لهيئات أخرى لأغراض تسويقية مباشرة. وبغية الوصول إلى معلومات تسجيل السيارات و/أو مالكيه وتصحيحها، يجب الإتصال بدائرة الولاية المسؤولة عن المركبات والسيارات أو أي وكالة أخرى تملك المعلومات حول تسجيل السيارات ومالكيها. وتحفظ الجمعية الأمريكية لمدراء مصلحة السيارات على الروابط الخاصة بمواقع الوكالات الحكومية لتسجيل السيارات على الويب، والتي تنظّمها الجمعية الأمريكية لمدراء مصلحة السيارات.

قد نستعمل أيضاً معلوماتكم الشخصية لأغراض أخرى نفسّرها لكم عند جمعنا للمعلومات الشخصية منكم، إذا أجازت به القوانين المنطبقة في مجال حماية البيانات الشخصية والتي تكون متطابقة مع الأغراض التي كشفنا عنها لكم (مثلاً لأغراض الأرشيف للمصلحة العامة، أو لأغراض البحوث العلمية والتاريخية أو لأغراض إحصائية).

تتطلّب سياسات شركة إس آند بي غلوبل وإجراءاتها ومعاييرها أن يتمّ تحديث المعلومات الخاصة بمنتجاتها من أجل الدقة بطريقة منتظمة وأن تُحذف من أنظمتها تلك البيانات التي تُعدّ غير دقيقة وقد مرّ عليها الزمن. لقد أنشأت شركة إس آند بي غلوبلمعايير حوكمة المعلومات بهدف جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحفظها.

نحافظ، قدر الإمكان، على المعلومات الشخصية ونستخدمها بشكل غير محدّد الهوية أومجهول الهوية، كما لا نسعى إلى إعادة تحديد هوية أي من هذه المعلومات باستثناء لتحديد ما إن كانت عمليات إغفال الهوية/ تجهيلها تستوفي واجباتنا القانونية.

4. معلومات شخصية أخرى جُمعت عبر التطبيقات المحمولة

عندما تحمّلون أو تدخلون أو حتى تستخدمون إحدى تطبيقاتنا المحمولة، تبقى المعلومات المجموعة رهناً بجهازكم وبأذون من داخل التطبيق ومن نظم التشغيل. قد تستلزم تطبيقاتنا النفاذ إلى التطبيقات و/أو البيانات المحفوظة داخل جهازكم المحمول لكي تشتغل. عندما توافقون، تجمع بعض تطبيقاتنا الموقع الجغرافي الدقيق من جهازكم المتنقّل، كما أن بعض تطبيقاتنا تجمع المعلومات التي قد تكون شخصية وخاصة بكم أو بأشخاص آخرين، وذلك من خلال أو بشأن:

• الرزنامة الخاصة بكم
• دليل الأرقام والإتصالات
• الحسابات وغيرها من التطبيقات الموجودة في جهازكم المحمول
• الصور (بما فيها التاريخ والزمان والمكان والمحتوى)
• ملفات الإعلام والبيانات الوصفية وغيرها من المعلومات المخزّنة

قد نجمع أيضاً تلقائياً تسجيل الدخول إلى التطبيقات وإحصاءات الإستخدام. على سبيل المثال، قد نسجّل لحظة فتحكم لتطبيق كي نراقب أي تطبيقات تُستخدم ومتى وكيف، وما إن كانت التطبيقات تتوقّف عن العمل، فنسجّل بيانات الأعطال مثل ما إن كانت لديكم القدرة على التقاط الشبكة بهدف مساعدتنا في تحديد سبب العطل وعلاجه.

لمعرفة المزيد من المعلومات المحدّدة التي تُجمع من أي من تطبيقاتنا المحمولة، يُرجى التأكّد من إعدادات جهازكم أو مراجعة المنصة التي حمّلتم منها التطبيقات. ومن أجل وقف جمع المعلومات من إحدى تطبيقاتكم، يرجى إلغاء تثبيت التطبيق.